- ثبت سفارش، به منزله پذیرش قوانین و شرایط فروشگاه خریداکسپرس میباشد.
- کاربر سایت باید شخص حقیقی بالای هجده سال و یا شرکت حقوقی ثبت شده در اداره ثبت شرکتها باشد.
- صحت مشخصات شما و اطلاعات مندرج در همه فرمهای سایت به عهده کاربر است و در صورت تغییر، کاربر موظف به اطلاعرسانی کتبی به خرید اکسپرس خواهد بود. لذا خرید اکسپرس هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعات غلط وارد شده توسط کاربر در هر قسمت از سایت نداشته و همچنین در صورت تحمیل هزینهای بابت ارائه اطلاعات اشتباه به خرید اکسپرس، کاربر موظف به پرداخت آن هزینه است.
- شفاف بودن و درج کامل لینک کالا و مشخصات دقیق سفارش درخواستی به عهده مشتری است و در صورت ارسال اطلاعات اشتباه کالای درخواستی و مبهم بودن اطلاعات وارده توسط مشتری، خرید اکسپرس مسئولیتی در قبال استرداد وجه پرداختی و یا تعویض و مرجوع نمودن کالا ندارد.
- کالا و سفارشات درخواستی کاربر باید منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین پستی و گمرکی باشد و خرید اکسپرس مسئولیتی در قبال سفارشات غیر قانونی و موجود در لیست کالاهای ممنوعه ندارد. در صورتیکه به دلیل قصور کارشناسان خرید اکسپرس، کالای ممنوعه خریداری شود و در گمرکات یا پستهای درونمرزی یا برونمرزی دچار مشکل شود خرید اکسپرس هیچگونه مسئولیتی را نمیپذیرد.
- خرید اکسپرس تا قبل از دریافت کامل مبلغ پیش فاکتور ارسال شده به مشتری هیچگونه مسئولیتی بابت خرید و تحویل سفارش ندارد و مسئولیت خرید اکسپرس در قبال سفارش مشتری تنها پس از تسویه کامل پیش فاکتور آغاز میگردد.
- کیفیت، اصالت، کارایی و سلامت محصول انتخابی و اعتبار فروشنده آن به عهده مشتری است و از آنجایی که خرید محصول عینا از لینک درخواستی مشتری انجام میگیرد، و خرید اکسپرس تنها کارگزار خرید و حمل کالا برای مشتری از کشور خارجی به ایران است لذا نسبت به موارد فوق مسئولیتی ندارد.
- به محض پرداخت وجه پیش فاکتور توسط مشتری، فرآیند خرید و ارسال کالا توسط خرید اکسپرس قابل اجرا است و خرید اکسپرس متعهد است حداکثر ظرف دو روز کاری خرید را انجام دهد. وجه پرداختی قابل استرداد نمیباشد و فقط در صورتی که خرید اکسپرس به هر دلیلی تا یک هفته موفق به انجام خرید و ثبت سفارش خارجی نگردد، تنها موظف به عودت عین وجه پرداختی شما به صورت کامل میباشد.
- در صورتی که مشتری به هر دلیلی پس از خرید کالا توسط خرید اکسپرس تمایل به کنسل کردن سفارش داشته باشد، تنها در صورتی که امکان کنسل شدن خرید توسط فروشنده و عودت کامل وجه وجود داشته باشد ( این موضوع به تایید پشتیبانی خریداکسپرس بستگی دارد )، وجه ریالی پرداختی توسط مشتری با کسر کارمزد خرید (که در پیشفاکتور ذکر شده است) طی یک روز کاری پس از عودت وجه توسط فروشنده به حساب خرید اکسپرس؛ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- در صورتیکه خرید اکسپرس خرید را انجام دهد اما فروشنده به هر دلیلی کالا را ارسال نکند (مثلا به دلیل اعلام موجودی اشتباه فروشنده و یا کلاهبردار بودن او)، و مشتری از خرید اکسپرس بخواهد تا با انجام شکایت پول را پس بگیرد، وجه ریالی پرداختی توسط مشتری با کسر کارمزد خرید (که در پیشفاکتور ذکر شده است) طی یک روز کاری پس از عودت وجه توسط فروشنده به وی بازگردانده خواهد شد. بدیهی است در صورت عدم عودت وجه توسط فروشنده، خرید اکسپرس مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
- تعهد زمانی خرید اکسپرس از لحظهای آغاز میشود که فروشنده خارجی کالا را به دفتر خرید اکسپرس در کشور مبدا تحویل دهد.
- در صورتی که استرداد وجه سفارش بنا به هر دلیلی مورد تایید خرید اکسپرس قرار گیرد ( مانند لغو سفارش، عدم امکان تحویل محصول، لغو سفارش توسط فروشنده خارجی و… ) مبلغ پرداختشده ریالی توسط مشتری عیناً و بدون افزایش یا کاهش (جز در مواردی که طبق سایر بندها، شامل کسر هزینه یا خسارت باشد) بصورت ریالی همان شماره حساب پرداختکننده، عودت داده خواهد شد.
زمان تقریبی تحویل کالا به ایران:
- از ترکیه: ۲۰ روز
- از امارات: ۵۰ روز
خرید اکسپرس مسئولیتی در قبال تاخیر یا مفقودی ناشی از فروشنده، پست بینالمللی، و یا شرایط خاص مرزی و غیرمترقبه (از جمله بستهشدن مرزها، جنگ، تغییر قوانین مرزی، یا انسداد راههای زمینی، هوایی و دریایی) ندارد. در این موارد، خرید اکسپرس صرفاً پیگیریهای قانونی لازم را انجام خواهد داد.
در صورت وقوع شرایط غیرمترقبه فوق، تاخیر در تحویل سفارشها (چه سفارشهایی که قبل از وقوع حادثه ثبت شدهاند و چه بعد از آن) امری طبیعی تلقی میشود و مشتری حق درخواست بازگشت وجه به دلیل تأخیر را ندارد.
خرید اکسپرس متعهد است کالا را در صورت بروز مشکلات غیرمترقبه، حداکثر تا ۵ ماه پس از رفع موانع و در سلامت کامل به مشتری تحویل دهد.
- خرید اکسپرس پس از آمادهسازی کالا در دفتر تهران و اطلاعرسانی به مشتری جهت تسویه حساب و تحویل کالا، تنها موظف است تا دو هفته کالا را نزد خود نگه دارد. در صورتی که طی این زمان مشتری اقدام به تسویه حساب ننماید، خرید اکسپرس این اختیار را دارد که کالا را به فروش برساند. در صورت فروش محصول توسط خرید اکسپرس پس از کسر هزینه کامل حمل و کارمزد خرید، مابقی مبلغ پرداختی مشتری عودت میگردد. در صورتی که خرید اکسپرس موفق به فروش کالا نشود هیچ وجهی عودت نمیگردد و حق شکایت از مشتری برای خرید اکسپرس محفوظ است.
- خرید اکسپرس تنها سلامت فیزیکی کالاهای نو را تضمین مینماید و هیچگونه تضمینی در خصوص سلامت ظاهری و فیزیکی کالاهای دست دوم ارائه نمیدهد زیرا تشخیص اینکه مشکل از کالای ارسالی فروشنده بوده و یا در فرآیند حمل به وجود آمده، امکانپذیر نیست.
- بسته بندی کالا در هریک از مراحل پست بین المللی، گمرکات و یا بازرسیهای فرودگاهی ممکن است باز شود؛ همچنین امکان حذف بستهبندی اضافه محصول به جهت کاهش حجم ارسالی و هزینه پستی برای مشتری وجود ندارد . در صورتی که وجود جعبه و بستهبندی اورجینال آن برای مشتری مهم است لازم است در قسمت توضیحات سفارش خود قید کند و هزینه حمل با وزن حجمی بسته را مد نظر قرار دهد.
- هزینه حمل هر کالا در پیش فاکتور به صورت تقریبی و بر اساس وزن اعلامی مشتری یا تخمینی خرید اکسپرس محاسبه میشود که در صفحه فاکتور و فایل pdf (قابل دانلود در پنل کاربری) قابل مشاهده است. در نهایت هزینه حمل واقعی بر اساس وزن واقعی کالا پس از رسیدن به دفتر ایران خرید اکسپرس محاسبه میشود. اگر وزن اعلام شده در پيش فاكتور با وزن كالاي درخواستي شما مغايرت دارد لطفا قبل از پرداخت نسبت به تماس با ما جهت اصلاح آن اقدام نمایید.
وزن واقعی عبارت است از وزن کالا و بسته بندی روی ترازو و یا وزن حجمی آن در صورت بالاتر بودن.
- در صورت بروز اختلاف، خرید اکسپرس سعی در حل آن توسط مذاکره و در صورت حل نشدن تعیین داور مرضی الطرفین مینمایند. چنانچه مذاکرات تا دو هفته به نتیجهای نرسد یا داور مورد توافق پیدا نشود، مراجع ذیصلاح قانونی و رای ایشان، مرجع طرفین خواهد بود.
- خرید اکسپرس در قطع یا محدودسازی ارائه خدمات به کاربران مختار است. همچنین اگر به صورت قطعی مشخص گردد که کاربر اقدام به فعالیت یا مبادلات ممنوعه نموده، خرید اکسپرس مختار به قطع انجام تعهدات، عدم انجام تراکنش مالی مربوط، اطلاع به مراجع قانونی و قطع دسترسی مشتری میباشد.
- دامنه KharidExpress.com ، نام “خرید اکسپرس” و لوگوی درج شده در سایت متعلق به شخص حقیقی بوده و بدون کسب اجازه کتبی، هرگونه کپی برداری و استفاده از موارد فوق ممنوع خواهد بود. علاوه بر آن، اسناد، قوانین، فرم ها، طرح سربرگ صفحات، شکلهای گرافیکی و دکمهها، کلیه محتویات وبسایت، اطلاعات، طراحی، متون، گرافیک، و موارد مشابه بخشی از مالکیت انحصاری خرید اکسپرس بوده و بدون کسب اجازه کتبی، کپیبرداری از آنها ممنوع است.
- در مورد خرید گوشی و تمامی دستگاههای سیم کارت دار از آنجا که خرید اکسپرس ترخیص کالاها را به صورت کلی انجام میدهد امکان ارائه برگه ترخیص و مدارک گمرکی وجود نداشته و هزینه گمرکی مربوط به رجیستر و امور اداری مرتبط با آن به عهده مشتری میباشد. (طبق قانون جدید گمرکی مبنی بر الزام رجیستر در فرودگاه، از نظر ما امکان رجیستر دستگاههای دارای سیم کارت وجود ندارد و در صورت درخواست مشتری مبنی بر خرید گوشی موبایل یا هر وسیله سیم کارت دار دیگری توسط خرید اکسپرس، فقط به عنوان یک قطعه خریداری شده و خرید اکسپرس مسئولیتی در قبال رجیستر نشدن آن نخواهد داشت)
- خرید از چین تنها از سایت علی اکسپرس و تمو انجام میشود. با این حال خرید اکسپرس هیچ ضمانتی بابت اصالت، سلامت و مشابهت کالا برای خرید از این سایت ارائه نمیدهد. در صورتی که کالا توسط فروشنده ارسال نشود تنها در صورتی هزینه پرداختی مشتری عودت می شود که فروشنده چینی هزینه را به خرید اکسپرس عودت نماید.
- تمامی کالاها پس از رسیدن به ایران، از طریق پست پیشتاز ارسال میگردد. قبل از تحویل گرفتن کالا از مامور پست و امضای دریافت آن حتما بسته را از نظر سلامت ظاهری و صحت نوع کالا بررسی فرمایید و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید و با ما تماس حاصل نمایید. در غیر اینصورت خرید اکسپرس مسئولیتی در قبال تحویل کالای اشتباه یا آسیب دیده نخواهد داشت.
- خریداکسپرس صرفاً مسئولیت خرید و ارسال کالای انتخابشده توسط مشتری از وبسایتهای خارجی را بر عهده دارد. در صورت ارسال کالای اشتباه، معیوب یا مغایر با سفارش توسط فروشنده خارجی، خرید اکسپرس هیچگونه مسئولیتی در قبال خطا یا قصور فروشنده نداشته و پاسخگویی در این موارد بر عهده فروشنده اصلی خواهد بود. بدیهی است خرید اکسپرس متعهد است کالا را به همان صورتی که از فروشنده دریافت میکند، به مشتری در ایران تحویل دهد.
